En Manari buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por eso, contamos con una política de garantía enfocada en la atención y satisfacción de nuestros clientes.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada a partir de la fecha de compra, siempre que hayan sido utilizados en condiciones normales y para el uso previsto.
La garantía aplica dentro de un plazo de 60 días calendario contados desde la fecha de entrega del producto.
La garantía cubre defectos relacionados con:
Defectos de fabricación
Fallas en la confección de la prenda
Deficiencias en la calidad o estado del material
Problemas que afecten la seguridad o el correcto funcionamiento del producto
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Uso indebido o negligente del producto
Daños ocasionados por mal lavado o mal cuidado
Desgaste normal por el uso
Decoloración natural de las telas con el tiempo
Daños causados por accidentes
Modificaciones, arreglos o intervenciones realizadas por terceros
Manari no se hace responsable por pérdidas, daños o deterioro ocasionados por un uso incorrecto del producto.
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente debe contactarnos a través de:
📩 Correo electrónico: info@manari.co
📱 WhatsApp: 3213253388
Será necesario adjuntar:
Número de pedido
Evidencia fotográfica o en video del defecto
Breve descripción del inconveniente
Una vez recibido y evaluado el producto, y si la garantía cumple con las condiciones descritas, Manari podrá optar por una de las siguientes soluciones:
Reembolso del 100% del valor del producto
Cambio del producto (sujeto a disponibilidad)
Modificación o corrección de la orden, según el caso
La solución aplicada dependerá del análisis del caso y la disponibilidad del inventario.
Manari se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
